プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
- 1. 個人情報の定義
- 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
- 2. 個人情報の利用目的
-
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
- (1) 当ショップサービスの提供のため
- (2) 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
- (3) 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
- (4) 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
- (5) 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
- (6) 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
- (7) 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
- (8) その他、上記利用目的に付随する目的のため
- 3. 個人情報利用目的の変更
- 当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
- 4. 個人情報利用の制限
-
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
- (1) 法令に基づく場合
- (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 5. 個人情報の適正な取得
- 当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
- 6. 個人情報の安全管理
- 当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
- 7. 第三者提供
-
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
- (1) 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
- (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
当ショップは、2. 個人情報の利用目的(3)に定められた目的のために以下の提供先に対して外国(本邦の域外にある国又は地域をいいます)にある広告配信業者に個人情報を提供することがあります。
■ TikTok Pte. Ltd.(シンガポール)- ・提供する個人情報の項目:お客様のメールアドレス及び、電話番号その他広告配信に必要となる情報
- 8. 個人情報の開示
- 当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
- 9. 個人情報の訂正等
- 当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
- 10. 個人情報の利用停止等
- 当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
- 11. Cookie(クッキー)その他の技術の利用
-
- (1) 当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
- (2) 当ショップは、当ショップサービスが提供するサービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google LLCが提供する Google アナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みその他Googleアナリティクスの詳しい情報につきましては、同社のサイトをご覧ください。
Google アナリティクス 利用規約:
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
お客様が Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
Google プライバシーポリシー:
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
なお、お客様はご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
Google アナリティクス オプトアウト アドオン:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - (3) 本サービスでは「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、下記の機能を利用し、広告やサイト改善のためDoubleClick CookieなどのサードパーティCookieを利用しています。
Google Analyticsリマーケティング
Google Analyticsのユーザー属性レポートとユーザー属性レポートとインタレスト レポート
これにより、本サービスではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・本サービスに関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。
「Google Analyticsの広告向けの機能」を使用されることを望まない場合は、設定によってトラッキングを無効にすることが可能です。Google Analytics オプトアウト アドオンをブラウザにインストールされると無効にすることができます。
- 12. お問い合わせ
-
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 13. 継続的改善
- 当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
RETURNS & EXCHANGES
返品・交換ポリシー
VANTIERでは、お客様に安心して商品をお選びいただけるよう、以下の条件にて返品・交換を承ります。
01
CUSTOMER REQUESTS
お客様都合による返品・交換
サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなど、お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にVANTIERサポートまでご連絡ください。
商品が未使用であり、商品タグ・付属品・パッケージ等が購入時の状態で揃っている場合に限り、返品を承ります。
サイズ交換をご希望の場合は、交換希望商品の在庫がある場合に限り対応いたします。
SLIMANE ARCHIVEの商品は在庫限りのため、同一商品のサイズ・カラー交換をご用意できない場合があります。交換商品の在庫がない場合は、返品・返金にて対応いたします。
02
DEFECTIVE / INCORRECT ITEMS
不良品・誤配送による返品・交換
商品の品質には十分注意しておりますが、万一お届けした商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。
商品到着後14日以内に、商品の状態が確認できる写真とあわせてVANTIERサポートまでご連絡ください。
内容を確認後、返品方法および返送先をご案内いたします。交換商品の在庫がない場合は、商品代金をご返金いたします。
03
NON-RETURNABLE ITEMS
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後14日を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 一度ご使用・着用された商品
- お客様のもとで傷、汚れ、破損、におい等が生じた商品
- 洗濯、クリーニング、裾上げ、修理、加工等をされた商品
- 商品タグを取り外した商品
- パッケージ、箱、袋、付属品等を紛失または破損された商品
- VANTIER以外で購入された商品
- 中古市場、フリマアプリ、オークション、個人間取引等を通じて購入された商品
- その他、当店にて再販売が困難と判断した商品
04
LEATHER GOODS
革製品について
天然皮革を使用した商品には、素材の特性上、色味・シボ・血筋・小さな傷・毛並み等に個体差が生じる場合があります。
これら天然素材特有の個体差については、原則として商品不良には該当しません。
ただし、通常の使用に支障をきたす破損や縫製不良、金具の不具合等が確認された場合は、商品の状態を確認のうえ対応いたします。
05
RETURN SHIPPING
返品時の送料
DEFECTIVE / INCORRECT ITEMS
不良品・誤配送の場合、返送にかかる送料はVANTIERが負担いたします。ご案内する方法に従い、着払いにてご返送ください。
CUSTOMER REQUESTS
お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。元払いにてご返送ください。
交換商品の再発送にかかる送料については、交換受付時にご案内いたします。
06
REFUNDS
返金について
返品商品がVANTIERへ到着後、商品の状態を確認いたします。
返品条件を満たしていることを確認後、ご購入時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。検品には通常1〜3営業日程度お時間をいただきます。
返金完了までの日数は、ご利用の決済方法・カード会社・金融機関等によって異なります。
なお、お客様都合による返品の場合、商品発送時の送料、返送送料、振込手数料その他返金に伴い実際に発生する費用は、原則としてお客様のご負担となります。
07
CANCELLATIONS
ご注文後のキャンセル
商品の発送準備開始後、または発送完了後のご注文キャンセルはお受けできない場合があります。
発送後に返品をご希望の場合は、お客様都合による返品としてお手続きください。
VANTIER SUPPORT
返品・交換をご希望の場合は、ご注文者様のお名前、注文番号、対象商品名、返品または交換をご希望の理由をご記載のうえ、CONTACTページよりお問い合わせください。不良の場合は、商品の状態が確認できる写真もあわせてお送りください。
CONTACTSHIPPING & PAYMENT
送料・配送・支払いについて
VANTIERでは、国内および一部の海外地域への配送を承っております。配送方法、送料、お支払い方法については以下をご確認ください。
01
DOMESTIC SHIPPING
国内配送
国内配送は、ヤマト運輸 宅急便にてお届けします。
通常、ご注文確定後3営業日以内を目安に発送します。
VANTIER ORIGINALの商品については、発送まで最大7日程度お時間をいただく場合があります。
土日祝日に発送を行う場合もありますが、発送までの日数は営業日を基準として案内します。
02
INTERNATIONAL SHIPPING
海外配送
海外配送はEMS(国際スピード郵便)を利用します。
現在、南米 / アフリカ / 中東への配送には対応していません。
配送日数は配送先の国・地域、通関状況などによって異なります。
DUTIES & TAXES
関税・輸入税について
海外への配送では、お届け先の国・地域によって関税、輸入税、付加価値税その他の費用が発生する場合があります。これらの費用は商品代金およびVANTIERの配送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。税額および課税の有無は各国・地域の税関によって決定されるため、VANTIERでは事前に確定することができません。
Import duties and taxes may be charged separately upon delivery.
03
PAYMENT
お支払い方法
利用可能な支払い方法は以下です。
各決済方法の詳細については、ご購入手続き画面に表示される案内をご確認ください。
04
DELIVERY INFORMATION
配送について
商品の発送完了後、追跡可能な配送方法については配送情報をご案内いたします。
ご注文の集中、交通事情、天候、通関等の影響により、お届けに通常より時間を要する場合があります。
配送先住所に誤りがある場合や、長期不在等により商品がVANTIERへ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。
05
RETURNS & EXCHANGES
返品・交換について
商品の返品・交換については、別ページの RETURNS & EXCHANGES をご確認ください。
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